1. Introducción

En Mia App, valoramos y respetamos tu privacidad. Nos comprometemos a proteger tus datos personales en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma, ya seas cliente o profesional del rubro de la belleza.

Al acceder y utilizar Mia App, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Consentimiento: Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales se obtiene de manera explícita al registrarte en Mia App y aceptar esta Política de Privacidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales recabados a través de Mia App es responsabilidad de:

• Empresa: E-CODE SPA
• Domicilio: AV. Papa Juan XXIII 364 C. DE P.H pte Vi
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono de contacto: +56 9 48484761

3. Datos Personales que Recopilamos

a. Datos de Clientes

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada a través de Webpay por Transbank)
• Ubicación geográfica (obtenemos dirección aproximada por la IP de nuestros usuarios)
• Historial de reservas y preferencias de servicios

b. Datos de Profesionales

• Nombre comercial y nombre del profesional
• Información fiscal y financiera (procesada por Banco BCI)
• Datos bancarios (número de cuenta, titular y banco asociado, almacenados de manera cifrada)
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Servicios ofrecidos, disponibilidad y tarifas

c. Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado
• Historial de navegación dentro de la aplicación
• Información sobre interacciones con la plataforma mediante herramientas como Google Analytics y Amplitude

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

a. Prestación de Servicios

• Gestionar reservas y citas entre clientes y profesionales
• Procesar pagos de manera segura mediante Webpay y Banco BCI
• Facilitar la comunicación entre clientes y profesionales a través de la plataforma

b. Mejora de la Experiencia del Usuario

• Analizar patrones de uso de la aplicación con herramientas de análisis como Google Analytics y Amplitude
• Proporcionar recomendaciones personalizadas según tus preferencias

c. Cumplimiento Legal

• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables
• Gestionar disputas o reclamaciones legales

d. Marketing y Comunicaciones

• Enviar notificaciones y promociones, solo con tu consentimiento previo y explícito

5. Procesamiento de Pagos

a. Pagos de Clientes mediante Webpay

Los pagos realizados por los clientes son gestionados de manera segura a través de Webpay (Transbank). Mia App no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por Webpay conforme a sus estándares de seguridad.

b. Pagos a Profesionales mediante Banco BCI

Los pagos a los profesionales se realizan a través de Banco BCI mediante transferencias seguras. Para garantizar la seguridad de la información financiera de los profesionales, Mia App almacena los siguientes datos de manera cifrada:

• Número de cuenta bancaria
• Nombre del titular
• Banco asociado

Restricciones: Una vez registrado un medio de pago, este no podrá modificarse dentro de los 7 días previos al pago programado, con el fin de garantizar la transparencia y seguridad en las transacciones.

6. Uso de Herramientas de Análisis

Mia App utiliza herramientas como Google Analytics y Amplitude para evaluar el uso de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario. Los datos recopilados por estas herramientas son tratados de manera anónima y no incluyen información que permita identificarte directamente.

Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la aplicación.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal de nuestros usuarios. Entre ellas:

• Cifrado de datos sensibles, como información bancaria
• Acceso restringido a datos personales, solo para personal autorizado
• Monitoreo y auditorías periódicas para prevenir accesos no autorizados

Los datos bancarios de los profesionales son almacenados de manera cifrada y solo accesibles por servicios de terceros de confianza, como Banco BCI, bajo acuerdos de confidencialidad.

Transferencia Internacional de Datos: En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Chile. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos aplicables y que los terceros involucrados ofrezcan garantías adecuadas.

8. Conservación y Eliminación de Datos

Los datos personales serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y según lo exijan las leyes aplicables.

Eliminación Permanente de Cuenta: Los usuarios pueden solicitar la eliminación definitiva de su cuenta, lo que implica la eliminación irreversible de todos sus datos personales, siempre y cuando no existan deudas o citas pendientes.

Borrado Parcial de Datos: Mia App ofrece la opción de restablecer datos personales sin eliminar la cuenta. Para conocer los pasos a seguir, visita nuestra página web.

Si decides eliminar tu cuenta, tus datos serán desactivados y almacenados de forma restringida solo en la medida necesaria para cumplir con requisitos legales o resolver disputas.

9. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando sea necesario conservarlos por obligaciones legales
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de proceder.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Mia App se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de un banner en la aplicación o mediante un correo electrónico antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 9 48484761
• Dirección: AV. Papa Juan XXIII 364 C. DE P.H pte Vi